É com muita honra, felicidade e gratidão que escrevo este artigo especialmente para a querida amiga Astrid Rizzi, minha Coach que há anos atrás foi essencial para minha transição de carreira e solidificação de meus conhecimentos na área do secretariado executivo.

E digo mais, até hoje, posso sempre contar. Esse é o grande diferencial da Great Start, sua empresa especializada em Coaching e Treinamento de Secretárias Executivas: a dedicação de Astrid Rizzi vai além dos limites, concedendo acompanhamento e aconselhamento vitalício após as suas primeiras sessões e/ou treinamento, juntamente com sua amizade e ética profissional.

Queridos (as) leitores(as), neste post você irá entender melhor sobre o que é o serviço de coaching, especificamente para assessores executivos, através da experiência de mais de 40 anos que resumirei na entrevista feita com nossa querida Astrid Rizzi.

Damiana: Como o coaching pode auxiliar na carreira dos profissionais do secretariado executivo?

Astrid: O coaching ou mentoring é um atendimento muito personalizado para ajudar as secretarias individualmente ou em pequenos grupos de 3 a 5. Num periodo de cinco ou dez horas, consegue fazer um levantamento geral das competências, pontos fortes e os pontos a serem trabalhados, revisão do Curriculum Vitae, consultoria de imagem e preparo para entrevistas. No caso de quem passou por várias entrevistas sem sucesso, esse Coaching pode ajudar a entender onde e por que motivos não foi contratada. Durante o Coaching (individual) a secretária comenta sobre os problemas ou situações que enfrenta em seu emprego ou na sua busca por emprego. Problemas de relacionamento, comunicação, etc. são discutidos e sugestões para resolver os mesmos resultam. Após o Coaching individual a secretária tem direito a manter contato por e-mail para quaisquer dúvidas, especialmente antes de enfrentar novas entrevistas.

Damiana: Qual o perfil ideal da(o) assistente executiva (o) nos dias de hoje?

Astrid: A pessoa ideal para esse perfil é uma “problem solver”. Isso diz tudo, em minha opinião. Ela deve saber se relacionar bem em todos os níveis, desde o presidente da empresa até o faxineiro. Da mesma forma e com as mesmas gentilezas.

Ela deve saber se comunicar com clareza de forma objetiva, seja ao telefone, num e-mail ou numa conversa com pessoas de todos os níveis. Ela deve entender da importância do “follow-up” por sua conta. O ideal é poder sentar com seu gestor uma vez por dia, se possivel, por cinco a dez minutos para colocarem as pendencias em dia e acrescentar ou realinhar as novas prioridades.

Ela deve saber motivar seu time e seus subordinados. Mostrar a importância de todos e agradecer sempre o apoio. Se esta pessoa trabalha em sistema de pool...que é bastante comum atualmente...precisa tentar compreender e aceitar o fato que nem todas tem a mesma capacidade ou raciocinio, portanto, respeitar e sempre tentar esclarecer as dúvidas de forma assertiva, sem querer impor suas idéias de forma agressiva.

Em primeiro lugar, precisa trabalhar para a pessoa certa, também! Quando trabalha em equipe com seu gestor (a team of two), ela tem espaço para crescer e mostrar todo seu potencial e toda sua capacidade. Se for reconhecida será sempre mais motivada!

E não podemos esquecer de dois aspectos muito necessários: Senso de humor e criatividade!

Flexibilidade para aceitar mudanças, saber trabalhar num ambiente multicultural ...entender que a mentalidade e personalidade do chefe alemão difere do chefe americano ou italiano, por exemplo. Todos tem suas peculiaridades (estudar sobre eles na internet...)

Essa profissão requer um alto comprometimento, confidencialidade, comunicabilidade e ótimo relacionamento, pois ela se torna o centro de informação e comunicação dentro da empresa. Precisa sempre achar a solução!!

Damiana: Quem é Astrid Rizzi e como a Great Start auxilia a carreira do profisional de secretariado executivo?

Nascida Astrid Leonard no Egito em l938 de origem européia, veio ao Brasil em l946 com seus pais.

Estudou em colégios ingleses no Egito e em São Paulo, tendo recebido o diploma General Certificate.

of Education Entrance Examinations to the University of London (GCE).

Aos dezessete anos começou sua carreira como secretária bilíngüe que durou dezoito anos. Trabalhou em várias empresas como Secretária Executiva Bilíngüe /Office Manager, tais como Tri-Sure S.A, Bankers

Trust, Alpargatas e Young & Rubicam.

Em l974 fundou a Great Start Executive Offices & Services, o primeiro serviço de escritórios temporários (virtuais) para empresas estrangeiras iniciando atividades no Brasil. Continua assessorando empresas

Estrangeiras novas se instalando no Brasil (vide site www.greatstartinbrazil.com)

A partir de l980 se especializou em colocar secretárias executivas bilíngües, tendo formado o Great Start Super Secretary Club e também organizado tours profissionais e culturais aos EE. UU. Conhecida como pioneira em tudo que faz, Astrid elaborou seu famoso Workshop para Aperfeiçoamento Profissional e.

Pessoal, hoje usado como referencial por outros consultores, outplacement especializado para secretárias, consultoria de imagem e o mais importante, o recrutamento e colocação de pessoas altamente qualificadas.

Mãe de dois filhos, Dr.Roberto Rizzi, gastro cirurgião e Roger Leonard Rizzi Pike, formado em marketing e

trabalhando na CRITEO em São Paulo.

Seu toque humano e humorístico em apresentar sua palestra motivacional “COM DESTINO AO SUCESSO” fez com que seu trabalho fosse carinhosamente chamado de “Lição de Vida de Astrid Rizzi”.

Para maiores informações, clique aqui e acesse o site!

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